2016年9月6日，對于大多數(shù)人來說只是一個普通的日子。但對于62家央行發(fā)牌獲準從事收單業(yè)務(wù)的第三方支付機構(gòu)來說，這一天不同尋常。

被業(yè)界稱為“96費改”（《中國人民銀行關(guān)于完善銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制的通知》）的新政于9月6日正式實施，此次費率調(diào)整是銀行卡收單行業(yè)有史以來牽涉商戶規(guī)模最廣、政策調(diào)整力度最大的一次變動。

隨著此次新規(guī)的實施，收單行業(yè)實行多年的手續(xù)費行業(yè)分類定價政策被取消。對于第三方支付機構(gòu)來說，原本就屬于微利業(yè)務(wù)的收單業(yè)務(wù)，一下子失去了市場指導價的保護，在新政背景下將引發(fā)支付機構(gòu)之間，甚至是支付機構(gòu)和銀行之間的市場價格戰(zhàn)，對于絕大多數(shù)市場規(guī)模較小的支付機構(gòu)而言，或?qū)⒊蔀閴旱构镜淖詈笠桓静荨?/span>

一邊是在池子里的第三方支付機構(gòu)舉步維艱，另一邊卻是80多家機構(gòu)正在積極排隊申請新的支付牌照。第三方支付行業(yè)仍然被傳統(tǒng)行業(yè)資本巨鱷看作是跨入金融行業(yè)的重要橋梁。在新政背景下，第三方支付機構(gòu)又該如何積極應(yīng)對？

對此，國內(nèi)老牌支付機構(gòu)——通聯(lián)支付助理總裁、董事會秘書肖智勇認為，未來第三方支付機構(gòu)需要轉(zhuǎn)型生態(tài)化運營，特別是以傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)起家的第三方支付機構(gòu)，必須主動由“重”轉(zhuǎn)“輕”，尋找“小而美”的生存機會。

不玩“燒錢游戲”

盡管在傳統(tǒng)收單行業(yè)里做得風生水起，但是早在2013年底，通聯(lián)支付已經(jīng)預見到了收單行業(yè)的危機。在數(shù)次公司內(nèi)部的頭腦風暴之后，2014年初，通聯(lián)支付提出“支付+金融+電商”的戰(zhàn)略。

要轉(zhuǎn)型，就要“上線”。然而，線上支付市場本就有支付寶這樣的“巨頭”，且該行業(yè)正處于一個盈利越少越瘋狂燒錢的惡性循環(huán)狀態(tài)：一方面，大面積的違規(guī)行為造成行業(yè)整體利潤率的下滑；另一方面，越是盈利不濟，就越需要迅速擴大市場以求“以量補價”，急功近利之下，導致行業(yè)幾乎陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的格局。

對此，作為依靠微利手續(xù)費起家的第三方支付機構(gòu)，通聯(lián)支付選擇不參與“燒錢游戲”。

“做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，很多企業(yè)燒完錢，然后就走人”?！拔覀円恢庇幸粋€觀點，一個企業(yè)如果不賺錢，那就是資本的燒錢游戲，我們不會參與其中?！毙ぶ怯抡f。

2016年1月，一款依托于移動支付場景的APP產(chǎn)品“通聯(lián)錢包”正式推向市場。8個月之后，這款產(chǎn)品迎來了第300萬個注冊用戶，而通聯(lián)支付的市場推廣投入費用不到百萬元。

沒有大規(guī)模砸錢就獲得這樣的發(fā)展速度，肖智勇坦言，得益于通聯(lián)支付的“重資產(chǎn)”，即全國36家省級分公司，290多個二級地市和1800多個縣鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點。

肖智勇算了一筆賬，通聯(lián)支付有170萬收單商戶，按每個商戶平均產(chǎn)生3個用戶，B端用戶就能創(chuàng)造百萬級的C端用戶，而這些用戶又會去影響身邊的人。

“不務(wù)正業(yè)”謀轉(zhuǎn)變

“96費改”以后行業(yè)不再打價格戰(zhàn)，競爭只能按規(guī)則做事，這個情況下機構(gòu)就得靠提升服務(wù)品質(zhì)來取勝。那么，如何依靠服務(wù)來留住客戶呢？

“用戶賣你客戶經(jīng)理的面子下載了，體驗后發(fā)現(xiàn)里面沒啥東西，或者和支付寶、微信也差不多，那你跟他關(guān)系再鐵，下次他也不會打開了。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的選擇太多，但真正高頻次每天在用的就那幾個軟件?！毙ぶ怯抡f。

在肖智勇看來，盡管支付寶和微信支付已經(jīng)搶占了大部分移動支付市場，但是在垂直領(lǐng)域依然還存在機會，比如擁有特殊需求的學生群體、差旅人群等。

“這個市場很大，我們認為并不只有走‘大而全’的道路才能活得好?！毙ぶ怯抡J為，打造一些能切實解決用戶痛點的“爆款”服務(wù)，可以提高用戶的黏性和活躍度。

肖智勇表示，以通聯(lián)支付為例，推出的類似服務(wù)包括“速開發(fā)票”、“土特美食”、“24小時私人電話醫(yī)生”等。其中，“速開發(fā)票”功能是市場上對接成本最低的開票產(chǎn)品。

“你會發(fā)現(xiàn)通聯(lián)作為一家支付公司，越來越‘不務(wù)正業(yè)’，除了干支付，還開始干金融、干電商、干生活服務(wù)?！毙ぶ怯卤硎?，這種“不務(wù)正業(yè)”，正是通聯(lián)由標準產(chǎn)品渠道提供商，向圍繞商戶和個人用戶提供全套綜合金融、綜合生活服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

分析人士指出，在“96費改”的政策影響下，收單環(huán)節(jié)收費水平將繼續(xù)下行，第三方支付收單企業(yè)將面臨更為嚴峻的盈利挑戰(zhàn)，收入多元化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，目標是要逐步擺脫對收單服務(wù)費收入的依賴。在當前的市場境下，持牌經(jīng)營已經(jīng)成為金融業(yè)務(wù)多元化布局的基本門檻，在牌照整體收緊的大背景下，若支付企業(yè)已經(jīng)著手進行多元化布局，則經(jīng)營目標是盡快做大做強，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融各業(yè)態(tài)間的協(xié)同效應(yīng)。若尚未進行多元化布局，可通過股權(quán)合作等方式與其他大型互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)企業(yè)建立強紐帶關(guān)系，曲線盤活自身的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。